Lumajang 10 Maret 2026 | Draft Rakyat Newsroom – Kualitas pelayanan publik di Kabupaten Lumajang menunjukkan peningkatan signifikan sepanjang tahun 2025. Hal tersebut tercermin dari capaian Indeks Pelayanan Publik (IPP) yang mencapai angka 4,47, jauh melampaui target yang ditetapkan sebesar 3 atau setara 149 persen dari target, sehingga masuk dalam kategori sangat tinggi.
Capaian tersebut menjadi indikator bahwa upaya Pemerintah Kabupaten Lumajang dalam memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat berjalan efektif dan memberikan dampak nyata.
Berbagai langkah pembenahan dilakukan pemerintah daerah untuk meningkatkan mutu pelayanan, mulai dari penguatan standar pelayanan, penyederhanaan prosedur administrasi, hingga pengembangan layanan berbasis elektronik di berbagai perangkat daerah.
Selain itu, peningkatan sarana dan prasarana pelayanan publik serta penguatan kapasitas aparatur juga menjadi faktor penting dalam menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Salah satu inovasi yang turut mendukung peningkatan kualitas pelayanan adalah implementasi Gerakan Indonesia Sadar Administrasi Kependudukan (GISA). Melalui program tersebut, masyarakat didorong untuk lebih aktif mengurus dokumen kependudukan sehingga data administrasi menjadi lebih akurat dan pelayanan publik dapat berjalan lebih optimal.
Wakil Bupati Lumajang Yudha Adji Kusuma menyampaikan bahwa capaian tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh perangkat daerah dalam memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, pelayanan publik harus terus berkembang dan beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
“Capaian Indeks Pelayanan Publik yang melampaui target ini menjadi bukti bahwa reformasi pelayanan di Kabupaten Lumajang berjalan pada jalur yang tepat. Namun bagi kami, pelayanan tidak boleh berhenti pada capaian angka. Yang terpenting adalah bagaimana masyarakat benar-benar merasakan kemudahan, kecepatan, dan kepastian dalam setiap layanan yang diberikan pemerintah,” ujarnya.
Ia menegaskan bahwa pemerintah daerah akan terus mendorong inovasi pelayanan di setiap perangkat daerah agar kualitas layanan publik semakin meningkat.
“Kami akan terus memperkuat digitalisasi layanan, meningkatkan kompetensi aparatur, serta memastikan standar pelayanan diterapkan secara konsisten. Tujuannya agar masyarakat Lumajang mendapatkan pelayanan yang semakin mudah, transparan, dan terpercaya,” pungkasnya.
Dengan capaian tersebut, Pemerintah Kabupaten Lumajang optimistis kualitas pelayanan publik akan terus meningkat dan menjadi salah satu fondasi penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. (MC Kab. Lumajang)