Surabaya 26 September 2023 | Draft Rakyat Newsroom-Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di 2023 ini menjadi penggerak Transformasi Mutu layanan Mudah, Cepat dan Setara hal ini di sampaikan Kepala BPJS Kesehatan Surabaya Hermina Agustin Arifin saat gathering dengan media di Surabaya, Selasa (26/9/2023).
Lebih lanjut Hermina Agustin Arifin menjelaskan bahwa BPJS Kesehatan akan lebih focus dalam transformasi pada mutu layanan diantara slogan kami adalah mudah cepat dan setara, Mudah artinya mudah itu memberikan kemudahan pada peserta untuk mendapatkan akses pelayanan khususnya di fasilitas kesehatan yang sudah bekerjasama dengan BPJS Kesehatan,
Cepat maksudnya pelayanannya cepat tidak harus menunggu lama dan mudah untuk di layani dan Setara ini yang sangat penting, tidak adanya diskriminasi pelayanan artinya tidak ada diskriminasi peserta JKN dengan peserta umum dalam mendapatkan pelayanan di rumah sakit.
Semua ini yang kita coba lakukan inovasi-inovasi, mudah ini kami mencoba membuat komitmen dengan rumah sakitagar tidak ada lagi system yang membuat ribetpeserta JKN seperti foto copi, di tolak ketika tidak membawa kartu JKN kita berusaha untuk menghapuskan itu tidak ada lagi permintaan-permintaan foto copi identitas peserta atau surat rujukan untuk mendapatkan pelayanan di rumah sakit, dengan menunjukkan KTP peserta bisa mendapatkan pelayanan,
Bagaiman caranya rumah sakit sudah dapat mengakses data kepersertaan kita bisa langsung mengetik NIK peserta dan mengetahu peserta itu itu aktif atau tidak, cepat BPJS Kesehatan juga sudah membuat inovasi system antrian online, ketika peserta akan mengunjugi fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan bisa mendaftar di rumah tidak perlu ke fasilitas kesehatan hanya dengan menggunakan mobile JKN dan akan mendapat nomor urut pasien. semuanya akan secara transparansi bisa diketahui oleh masyarakat tentunya harapan kami seluruh Rumah Sakit bisa tetap berkomitmen untuk mendukung peningkatan mutu pelayanan, “kami motivasi agar rumah sakit ini mau mengikuti apa yang menjadi regulasi karena tentunya ini kita harapannya adalah bisa sama-sama bermitra bisa sama-sama bekerjasama untuk mendukung peningkatan mutu pelayanan dan tujuannya adalah kepuasan peserta kami sudah membuka berbagai macam kanal ya untuk pengaduan bisa melalui mobile PKNnya bisa melalui kalau kurang pakai WA bisa menggunakan aplikasi kami Pandawa,” pungkas Hermina Agustin Arifin.(her)