Surabaya, 28 Oktober 2026 | Draft Rakyat Newsroom – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menghadirkan nilai tambah bagi pelanggan melalui program welcome snack gratis untuk seluruh peserta angkutan rombongan pada periode keberangkatan November 2026.
Program ini menjadi bagian dari upaya KAI menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin nyaman dan berkesan bagi pelanggan yang bepergian bersama keluarga, komunitas, maupun instansi.
Promo tersebut berlaku untuk keberangkatan setiap Senin, Selasa, dan Rabu selama November 2026, khusus bagi rombongan yang menggunakan kereta api kelas Eksekutif serta kereta wisata, meliputi Panoramic, Luxury, Priority, dan Compartment Suite. Keberangkatan dapat dilakukan dari wilayah KAI Daop 8 Surabaya, yakni Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, dan Malang.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, Rabu (28/10/2026) menyampaikan bahwa program ini merupakan bentuk komitmen KAI dalam memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik melalui layanan tambahan yang dapat dinikmati pelanggan.
“Kami ingin menghadirkan pengalaman perjalanan yang tidak hanya nyaman, tetapi juga berkesan sejak awal perjalanan. Melalui program welcome snack gratis ini, kami berharap pelanggan yang bepergian bersama rombongan dapat menikmati nilai tambah layanan sekaligus merasakan kemudahan dan kenyamanan perjalanan menggunakan kereta api,” ujar Mahendro.
Ia menambahkan, perjalanan menggunakan kereta api dapat menjadi pilihan bagi masyarakat yang ingin bepergian bersama dalam satu rombongan, baik untuk keperluan wisata, kegiatan komunitas, perjalanan keluarga, maupun agenda instansi. Dengan perencanaan dan pemesanan yang tepat, perjalanan bersama dapat dipersiapkan secara lebih praktis sesuai kebutuhan rombongan.
Untuk mendapatkan promo tersebut, pemesanan wajib dilakukan melalui WhatsApp atau Loket Rombongan KAI Daop 8 Surabaya paling lambat 31 Oktober 2026. Seluruh peserta rombongan yang memenuhi ketentuan berhak mendapatkan welcome snack gratis. Koordinator rombongan juga wajib menghubungi petugas layanan rombongan melalui WhatsApp paling lambat H-1 sebelum keberangkatan untuk melakukan verifikasi data peserta.
Layanan angkutan rombongan KAI Daop 8 Surabaya tersedia dengan jumlah minimal 10 orang untuk kelas Eksekutif dan 20 orang untuk kelas Ekonomi. Namun, promo welcome snack gratis hanya berlaku bagi rombongan yang menggunakan kelas Eksekutif dan kereta wisata sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Dalam proses pemesanan, calon pelanggan dapat mengajukan permohonan kepada petugas layanan rombongan di stasiun yang ditunjuk. Permohonan melalui sistem Cetak Langsung disarankan diajukan paling lambat tujuh hari sebelum keberangkatan. Untuk pengajuan kurang dari tujuh hari, pelanggan tetap dapat mengajukan melalui sistem Block Seat ataupun Cetak Langsung, dengan mempertimbangkan ketersediaan tempat duduk.
Khusus pemesanan melalui sistem Block Seat, pelanggan diwajibkan membayar uang muka minimal 25 persen dari total biaya rombongan melalui transfer ke Virtual Account KAI. Layanan angkutan rombongan juga tidak dapat digabungkan dengan tarif reduksi lainnya sesuai ketentuan yang berlaku.
Sementara itu, untuk perjalanan menggunakan kereta api bersubsidi atau Public Service Obligation (PSO), layanan rombongan diperuntukkan bagi pelajar dan santri setingkat SLTA ke bawah. Ketentuan ini menjadi bagian dari dukungan KAI terhadap aksesibilitas transportasi untuk menunjang mobilitas generasi muda dalam kegiatan pendidikan.
Masyarakat yang ingin memperoleh informasi lebih lanjut dan merencanakan perjalanan rombongan dapat mengunjungi Loket Rombongan di Stasiun Surabaya Gubeng atau menghubungi layanan Angkutan Rombongan KAI Daop 8 Surabaya melalui WhatsApp di nomor 0811-2021-0008. Pelayanan tersedia pada hari kerja, Senin hingga Jumat, pukul 09.00–15.00 WIB, secara kondisional, dan tidak beroperasi pada hari libur.
“Rencanakan perjalanan rombongan sejak dini agar kebutuhan perjalanan dapat dipersiapkan dengan baik. Kami mengajak masyarakat memanfaatkan program ini sesuai periode dan ketentuan yang berlaku, sehingga perjalanan bersama menjadi lebih praktis, nyaman, dan berkesan bersama KAI,” tutup Mahendro.(myo).